Экспертные интервью – это сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях. Эксперты – специалисты, которым известны специфические стороны изучаемого явления.

Метод применяется в случаях, когда отсутствуют другие способы сбора данных, удовлетворяющие целям исследования, а также когда объект обладает специфическими характеристиками, о которых знают только профессионалы. Такую информацию способен дать только специалист, методы массовых опросов оказываются неэффективными.

Экспертные интервью позволяют решать следующие задачи:

Получение информации о рынках и процессах на рынке, информация о которых в силу каких-то причин отсутствует и является достоянием небольшого числа специалистов.

Достоинства данного метода следующие:

• возможность получить информацию от специалистов;
• возможность получения оценок и мнений, которые существуют в профессиональном сообществе;
• возможность выявить такие особенности процессов, происходящих на исследуемом рынке, которые известны только непосредственным участникам этих процессов;
• возможность проверить существующие гипотезы и предположения в беседе с профессионалами;
• возможность получить информацию от респондента, для которого неприемлемы никакие другие формы интервьюирования.

Этапы работы:

• Разработка гайда;
• Рекрут экспертов и оценка уровня их компетенции;
• Проведение интервью;
• Расшифровка аудиозаписей;
• Отчет